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久しぶりに先日、ジョギングで出社。
シャワーを浴びようとしたら給湯器が壊れている。
まさかこの寒いのに水を浴びるわけにはいかないので、
結局、クルマで自宅へ戻り、シャワーを浴びてまた出社。
修理が必要なのでガス屋を呼んだが・・・。
またまた語弊があるのを承知で言うが、
私はこの手の人たちと話すのが苦手だ。
職人とかこういった専門職の人たち。
話していてかったるいのだ。
イライラする。
そういえばうちに来る宅配業者も
集荷に来た瞬間、こいつの場合は話をしなくても
来るだけで
そのノー天気な存在だけで
イライラ・スイッチがオンになる。
それは彼らの話す言葉にある。
その文脈がイライラの原因だということがわかった。
当たり前のこと、どうでもいいことを、延々と話すのだ。
「だからなに？」
「だから、どうすればいいの？」
これは話す順序と聞きたい順序が逆だからだ。
彼らは原因から結果へ向けて話す。
しかし、こちらが聞きたいのは結果。
結果的にどうすればいいの？というところだけ。
原因はその後だ。
イヤ、私の場合は原因なんてどうでもいい。
とりあえず今、直るのか？直らないのか？
直るのなら、いくら（料金）かかるのか？
直らないなら、次にどういった手続きをこちらは
踏めばいいのか？
はじめはこいつらバカなんじゃねーの？と
思っていたけど、
全員が全員、同じ文脈で話す。
こういった人たちの思考プロセス。
思考の「癖」なのだ。
ということで、
今日は軽めに・・・。
「ニーズ商品は結果から話す」
確かに・・・。
最近はセールスレターを書く機会がないが、
書いた後で、最後に、
文脈の前後を入れ替えることをよくやっていた。
まぁ小手先だけど参考までに。
ちなみに最近、前後を逆転させたレターは下記です。
これも書いて終わった後、文脈の前後を入れ替えた。
読んだら、申し込みしてね！
※写真は隠れオフィス。
仕事が乗らないときは環境を変える。
環境とは時間のリズム。
波長を変える。 |
